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ITIL Process Specialist-Colombia

Perfil requerido:
Puesto: ITIL Specialist
Lenguaje: N/A
Base de datos: N/A
Sistema Operativo: N/A
Aplicaciones: N/A
Hardware: N/A
Sexo: Indistinto

Ubicación:
País: Colombia
Provincia: Colombia
Ciudad/Zona: Bogotá

Características:
Vacantes: 2
Tipo: Full-time
Referencia: ITIL

Otros datos:
Empresa: Importante Emp. Lider
Publicado: 29 de Agosto 2022
Finaliza en: 52 dias, 23 horas y 45 minutos

Para importante empresa multinacional líder de Seguros con sede en Buenos Aires estamos en la búsqueda de un ITIL Specialist. TRABAJO HÍBRIDO

El Grupo es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante.

CERTIFICACIONES:
• ITIL Fundamentos v3
• Certif ITIL Intermedia en 1 de (OSA, PPO, RCV, SOA)

PERFIL
• Profesionales en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Telemática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o afines.
• Acreditar Certificación en ITIL Fundamentos V3 Y/O Superior
• Deseable Certificación intermedia en alguna de las siguientes especialidades: OSA, PPO,
RCV o SOA.
• Acreditar experiencia mínima de dos (2) años en la gestión, coordinación, análisis, interventoría o responsable de las actividades relacionadas con los procesos ITIL de, Incidentes, Requerimientos y Problemas, en proyectos de Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones - TIC.
• Conocimientos intermedios en el manejo y operación de herramienta de Gestión de tickets ITSM y en herramientas de monitoreo de gestión de los servicios de TI.
• Conocimientos sólidos en la generación, estructuración y análisis de informes y reportes de gestión de los servicios de TI.

FUNCIONES
• Responsable de la gestión, seguimiento y control a los procesos ITIL de Incidentes, Requerimientos,
problemas y Cambios, aplicando las mejores prácticas de ITIL, para la integración de los
lineamientos, procesos y procedimientos implementados por la entidad, soportados en las
herramientas de gestión ITSM y monitoreo de los servicios provistos, garantizando su
funcionamiento en la operación global de los servicios.
• Asegurar las actividades que permitan documentar, evaluar, y controlar los procesos a su cargo, gestionando las medidas correctivas y acciones de mejora, para asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio – ANS.
• Planificar y coordinar todas las actividades de evaluación de los procesos ITIL a su cargo, brindando apoyo a las partes involucradas en la operación, gestión y mejoramiento de los procesos, en específico a los propietarios de los procesos de los servicios de TI.
• Interactuar con los diferentes roles de la operación y soporte para formalizar los planes de comunicación, matrices de escalamiento de los procesos a su cargo y demás procesos que hagan parte de la operación y soporte de los servicios de TI.
• Monitorear y controlar el cumplimiento de los procesos, procedimientos y Acuerdos de Niveles de Servicio.
• Gestión proactiva, que permita identificar problemas potenciales antes de que éstos se manifiesten
o provoquen una seria degradación de la calidad del servicio.
• Garantizar la adecuada documentación en los procesos y procedimientos a su cargo.

COMPETENCIAS PERSONALES
 Habilidades interpersonales, de comunicación y capacidad de trabajo en equipo
 Sentido crítico
 Visión sistémica
 Capacidad de análisis y síntesis
 Dinamismo y creatividad
 Autonomía

Queremos que te sumes para que seas parte del crecimiento que vive la empresa. Te esperamos!

Se ofrecen muy buenas condiciones de contratación, clima laboral y posibilidades de desarrollo dentro de la compañia.

Lugar de trabajo: FULL REMOTO

Si considerás que tu perfil está alineado a los requerimientos del puesto, no dejes de postularte a empleo@itechCareer.com y/o empleoitc@gmail.com, con Ref:ITIL indicando la remuneración pretendida.

Garantizamos absoluta reserva.

Muchas gracias!!
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